Ce să faci dacă ți-a fost blocat contul la păcănele? Motive și soluții

Dacă joci online, iar la un moment dat ai observat că ți-a fost restricționat accesul la contul de joc, probabil te-ai întrebat ce să faci dacă ți-a fost blocat contul la păcănele. Ei bine, există multe motive pentru care operatorii online decid să închidă conturile jucătorilor, iar în acest material vom discuta despre cele mai întâlnite situații, astfel că vei știi ce trebuie să faci pentru a le evita.

Top 5 motive pentru care sunt blocate conturile la păcănele

După cum menționam, există multe argumente pe care cazinourile online se bazează atunci când îți închid contul de joc. În rândurile ce urmează îți voi prezenta 5 dintre cele mai des întâlnite “probleme” cu care se confruntă jucătorii, așa că hai să vezi despre ce este vorba.

Nu ți-ai verificat contul de joc

Orice cazino online licențiat le solicită jucătorilor să parcurgă procesul de verificare KYC (Know Your Customer). Prin acest mod dorește să confirme faptul că datele introduse în procesul de înregistrare sunt cele reale. Așadar, atunci când îți deschizi un cont nou la un cazino online, este necesar să îți validezi numărul de telefon, adresa de e-mail, dar mai ales actul de identitate. Există anumiți operatori licențiați care, în anumite cazuri, solicită acte adiționale, precum dovada adresei sau extras de cont.

În general, atunci când te înregistrezi cu un cont nou, ți se oferă 30 de zile pentru a furniza toate datele solicitate. În cazul în care nu îți verifici contul în intervalul impus de cazino, contul tău va fi închis. Nu îți face griji însă, deoarece în acest caz există posibilitatea de a îl redeschide rapid.

Ai efectuat tranzacții cu cardul altei persoane

Așa cum contul este înregistrat pe numele tău, la fel trebuie să fie și modalitățile de plată pe care le utilizezi. Pentru a evita orice tip de fraudă, cazinourile online licențiate interzic tranzacțiile efectuate prin intermediul altor persoane. De exemplu, dacă depui cu un card care nu îți aparține, cazinoul va depista că datele introduse nu sunt ale tale, iar într-un final îți va închide contul.

Într-adevăr, au existat mai multe cazuri în care jucătorii au reușit să joace de pe cardurile altor persoane, însă îți garantez că niciunul nu a scăpat fără să îi fie blocat accesul la cont. Dacă încă nu știi, trebuie să îți spun că, pentru a efectua o retragere, trebuie să îți verifici modalitatea de plată, ceea ce înseamnă că ai nevoie de o dovadă care să ateste că aceasta îți aparține. Așadar, în cele din urmă, nu doar că te vei alege cu contul închis, dar vei rămâne și cu banii blocați, așa că nu merită deloc să riști.

Ai greșit datele de logare de prea multe ori

Atunci când îți deschizi un cont la un cazino online, va trebui să îți setezi un username și o parolă, însă majoritatea operatorilor acceptă logarea și cu adresa de e-mail. Ei bine, în cazul în care uiți aceste date și vei avea mai multe încercări de logare eșuate, contul tău va fi blocat temporar. În general, ai la dispoziție cam 3 încercări, așa că nu îți face griji dacă greșești parola o dată sau de două ori. Dacă te confrunți cu această situație, să știi că îți vei putea redeschide contul rapid, fie după ce trece o perioadă scurtă de timp, fie dacă iei legătura cu echipa de asistență.

Ai abuzat de ofertele promoționale

Majoritatea cazinourilor online pun la bătaie tot felul de bonusuri fără depunere, fiind principala modalitate prin care își atrag clienți noi. De-a lungul timpului au existat tot felul de cazuri în care jucătorii au abuzat de astfel de oferte promoționale, înregistrându-se cu mai multe conturi strict pentru a încasa bonusul. Probabil și tu ai încercat la un moment dat să faci conturi membrilor familiei sau prietenilor doar pentru a pune mâna pe câteva Rotiri Gratuite, însă trebuie să știi că este interzis. În general, operatorii online permit un singur cont per IP, iar mulți dintre aceștia se limitează la un singur cont per familie. Așadar, data viitoare când pui ochii pe un bonus atractiv, gândește-te mai bine dacă vrei să îți faci mai multe conturi, deoarece există riscul să te alegi cu toate închise.

Contul tău a fost depistat pentru activitate suspicioasă

Cazinourile online urmăresc cu atenție activitatea pe care o susții pe contul de joc, dorind să se asigure că respecți termenii și condițiile impuse. În cazul în care încalci una dintre reguli, operatorul online are dreptul de a îți închide contul. În mare, cazinourile se bazează pe aceeași politică, însă este recomandat să citești regulamentul, iar în acest mod vei știi ce NU ai voie să faci pe cazinoul respectiv.

Probabil te întrebi ce înseamnă mai exact “activitate suspicioasă”. Ei bine, putem încadra mai multe activități la acest capitol, iar printre cele mai întâlnite sunt următoarele:

Nu ai respectat regulile jocului responsabil

Cazinourile online, cu precădere cele de top, țin mult la siguranța jucătorilor, dorind să le ofere o experiență de joc cât mai plăcută. În cazul în care ești suspectat pentru faptul că nu ai respectat regulile jocului responsabil, atunci contul tău va fi blocat. Personal cunosc un caz similar, în care un jucător a depus destul de mult, peste limitele unui buget normal, iar cazinoul i-a solicitat informații cu privire la veniturile sale, iar pentru că acestea erau cu mult sub depunerile sale, i-a fost închis contul pe perioadă nedeterminată.

Ai furnizat datele greșite în procesul de verificare

Trebuie să te asiguri încă de la bun început că ai introdus datele corecte în procesul de verificare. De asemenea, pentru a-ți valida contul, trebuie să furnizezi o poză clară cu actul de identitate, care să cuprindă toate cele patru colțuri. Evident, actul trebuie să fie valabil. În cazul în care cazinoul observă că vrei să îl păcălești într-un anumit mod, acesta va acționa rapid și îți va închide contul.

Ți-ai făcut mai multe conturi de pe același dispozitiv/IP

Am vorbit deja despre acest subiect puțin mai sus. Există cazinouri online care permit mai multe conturi create de pe același IP, iar în acest caz poate exista posibilitatea ca acestea să solicite informații prin care utilizatorul în cauză trebuie să demonstreze că este beneficiarul real al contului. Dacă ești în această situație, să știi că cel mai probabil ți se va cere o poză de tip selfie, în care să îți arăți chipul împreună cu actul de identitate.

Ce trebuie să faci atunci când un cont îți este blocat?

Dacă ți-ai pus întrebarea “de ce mi-a fost blocat contul la păcănele”, atunci cu siguranță te-ai întrebat și cum l-ai putea redeschide. Ei bine, trebuie să știi că există posibilitatea de a obține din nou accesul la cont, însă doar în anumite situații, evident. Cazinoul online este cel care decide cât de gravă a fost abaterea ta, iar în funcție de regula pe care ai încălcat-o, acesta va stabili dacă îți va redeschide contul sau nu.

Atunci când contul tău este blocat, primul lucru pe care trebuie să îl faci este să iei legătura cu echipa de asistență. Orice cazino online are mai multe modalități de contact, prin e-mail, live chat sau telefon. Unul dintre operatori îți va sta la dispoziție și îți va spune exact care este motivul pentru care contul tău a fost blocat și dacă există posibilitatea ca acesta să fie redeschis. În rândurile ce urmează îți voi prezenta câteva cazuri în care îți poți recăpăta contul, așa că nu ezita să arunci un ochi, deoarece este posibil să te confrunți cu una dintre situații.

Dacă nu ai finalizat procesul de verificare în termen de 30 de zile, atunci vei putea furniza datele solicitate prin adresa de e-mail, iar în scurt timp ți se va redeschide contul.

Dacă ai decis să îți închizi contul, după o pauză ceva mai lungă, de obicei de minim 6 luni, vei putea să îl redeschizi. Acest proces presupune o serie de întrebări din partea cazinoului, care va dori să constate dacă ai o problemă cu jocurile de noroc.

Dacă ai greșit userul și/sau parola, cel mai probabil vei putea introduce din nou aceleași date de logare după câteva minute. Totuși, în cazul în care contul tău a fost blocat din acest motiv, atunci ia legătura cu personalul cazinoului și un operator te va ajuta.