Top Cazino
Păcănele
Producători
Cum joci la cazino online: întrebări, răspunsuri, păreri și sfaturi
Ai întrebări legate de depuneri, retrageri, metode de plată, metode contact, bonusuri, rulaj bonusuri, limite, verificare cont sau altele legate de cazino online? Citește acest articol complex și ai șanse mari să găsești răspunsurile dorite. Personal, am deschis cont la toate cazinourile online de top din România și am urmărit cu atenție fiecare detaliu important, iar acum vin cu date reale.
Din 2015, piața jocurilor de noroc din România a fost reglementată din punct de vedere legislativ, iar una dintre prevederi este aceea că orice cont deschis la casino sau pariuri online trebuie verificat în termen de 30 de zile.
KYC (Know Your Customer – Cunoaște-ți clienții) este obligatoriu prin lege în toate țările în care jocurile de noroc online sunt legale, din motive simple – prevenirea spălărilor de bani, restricționarea accesului pentru minori etc.
Partea frumoasă este că unii operatori oferă diverse bonusuri la verificarea contului și că se face destul de simplu.
Regula 1 – fii sigur că datele pe care le treci în contul deschis sunt identice cu cele de pe CI și că ai posibilitatea să trimiți o dovadă a adresei (factură utilități, extras bancar) trecute în cont. În caz contrar, o să fie mult mai greu să parcurgi cu succes verificarea contului.
Regula 2 – verifică-ți contul imediat după ce îl deschizi. De ce? Pentru că astfel poți aplica pentru bonusuri mai mari la unii operatori (citește aici cum activezi cele mai mari bonusuri) și pentru că doar așa vei putea efectua retrageri. Nu o dată mi s-a întâmplat să amân verificarea contului, să câștig sume consistente și să încerc să le scot. Ei bine, la majoritatea cazinourilor la care am ajuns în situația asta verificarea contului a fost mai greu de făcut – mai multe documente solicitate, timp mai greu de răspuns … etc… Nu ar fi fost o problemă, dar să dormi cu bani în cont mai multe zile … greu.
La unele cazinouri poți încărca documentele direct pe site, iar la altele le poți trimite prin mail (ai adresele în fiecare recenzie cazino365 – aici – la capitolul Relații cu clienții). Un aspect important este să trimiți fotografii de pe CI (sau alte documente solicitate) cu rezoluție decentă.
Este una din cele mai populare întrebări din categoria cum joci la casino online, iar răspunsul diferă de la un cazino la altul, de la o persoană la alta sau în funcție de weekend, însă la noi așa a fost:
Cu excepția transferurilor bancare și Trustly, toate depunerile se fac instant.
Am dat retrageri pe card VISA – având contul verificat – și am primit banii astfel:
Evident, în funcție de o mulțime de factori, retragerile pot dura mai mult sau mai puțin, însă tendința este ca retragerile pe card să dureze din ce în ce mai puțin (doar să avem noi ce scoate). Până una alta, PokerStars, Unibet și Betano se mișcă cel mai bine la retrageri. Betano are și cea mai bună aplicație de mobil, iar rotirile gratuite de la promoții vin cu câștiguri cash. Dacă nu ai cont, deschide unul acum cu toată încrederea!
Da, la majoritatea operatorilor de casino online poți să retragi folosind PaysafeCard – din august Paysafecard este disponibilă și la Frank Casino, Mr Bit si Slot V – însă doar în acel cont care l-ai utilizat și la depunere. În caz contrar, vei primi un mesaj de eroare.
Pentru a retrage în contul tău PaysafeCard, trebuie doar să selectezi această opțiune din meniu și să urmezi pașii. Fii sigur că ai un cont real de PaysafeCard, înregistrat pe numele tău, și vei evita orice fel de probleme!
Este o altă întrebare despre casino online pusă frecvent, iar răspunsul nu e unul pozitiv. Pentru restituirea soldului ai nevoie de codul acela de 16 cifre, ți se ia taxă de 30 RON, durează până la 11 zile lucrătoare, deci … complicat. Din ce știm, e vorba de restituire a soldului, deci nu văd cum ai scoate bani retrași de la un cazino – nu ai coduri. Varianta simplă este să depui ce ai în Paysafe la un cazino la care ai depus si cu card. Apoi, îi scoți pe cardul bancar folosit la depuneri pe siteul respectiv. (Sau te apuci să joci și poate rezolvi repede problema )
Mergi la ghișeu cu actul de identitate și banii pe care vrei să-i depui. Comunică numele tău de utilizator online persoanei de la ghișeu și banii vor ajunge aproape instant în cont.
De regulă, trebuie să faci retragerea din contul online. Selectează metoda de plată „retragere în agenții” și agenția stradală apropiată de tine, introdu suma pe care o scoți și așteaptă mesajul de acceptare/confirmare (nu ar trebui să dureze mai mult de o zi până te cheamă să scoți banii). Mergi la agenție cu CI si eventual codul retragerii. Dacă e o sumă prea mare și nu poți duce singur banii, dă-ne un semn !
CAZINOURI | LIVE CHAT | T E L E F O N | e – M A I L | A L T E L E |
888casino | Da | +44.203.478.1907 | suport@888.ro | Nu |
Pokerstars | Da | Nu | Nu | Formular |
Betfair | Da | 021.589.1349 | support.ro@betfair.ro | Formular |
Winbet | Da | 0316.308.777 | contact@winbet.ro | Scrisoare |
Frank C. | Da | 0371.700.629 | support@frankcasino.ro | Telegram, FB |
Magic J. | Da | Nu | Nu | Formular |
Betano | Da | 0316.301.015 | romania@betano.com | |
Superbet | Da | Nu | suport@superbet.ro | WhatsApp 0725.154.154 |
Vlad Cazino | Da | Nu | support@vladcazino.ro | Nu |
Unibet | Da | Nu | info-ro@unibetsupport.com | Nu |
NetBet | Da | 0316.300.249 | contact@netbet.com | WhatsApp 0759.653.484 |
Casa P. | Nu | 0319884 | Nu | Formular |
MaxBet | Da | 0217 954 546 021 92 38 | suport@maxbet.ro | Nu |
Princess | Da | Nu | Nu | Formular |
Așa că, ori de câte ori vei dori să iei legătura cu serviciul de Relații cu clienții, aruncă o privire în tabel și vezi ce metode ai la dispoziție! În prima rubrică am trecut operatorii de cazino online care au Live Chat – unii au non stop, alții după program. Numerele de telefon ale cazinourilor online sunt trecute în coloana a doua. Apoi, ai toate adresele de mail ale cazinourilor de top din România, iar la final am trecut o coloană cu alte metode – Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp etc.
Well… hai să ne gândim așa. Dacă ne dă cineva bani ne interesează foarte tare de ce și cum? În general, nu prea, dar devenim rapid vigilenți când ni se cer bani din diferite motive (taxe, impozite, amenzi etc.). Cam așa stau lucrurile și la depunerile la cazino online și clar apar situații în care operatorii trag de timp și cer tot felul de acte pentru a finaliza o retragere.
Pentru că … pot și pentru că orice minut în care nu ți-au virat banii este unul în care te poate apuca cheful de joacă – așa că anulezi retragerea și te apuci de joacă, ceea ce înseamnă o nouă șansă pentru acel casino de a-ți lua banii. (Ce? Credeai că doar tu ai anulat o retragere pentru a te juca și ai regretat apoi?)
Am depus și retras de la 50-60 de operatori, pe puțin (se include și perioada de dinainte de 2015) și am suferit un singur „eșec”. Am deschis cont seara la un operator de poker – Purple Lounge se numea – am jucat un turneu, l-am câștigat și am dat să scot vreo câteva sute de euro. Nu apucasem să verific contul și, până să-mi ceară datele și să le proceseze, pentru a putea să-mi rezolve retragerea, au închis „taraba”. Am rămas astfel mulți jucători fără banii de acolo, dar asta este atunci când joci pe site-uri fără licență în România… cui să te plângi!?
Nu eram client activ la Winmasters, depusesem de vreo 2 ori, dar am primit un bonus de 20 RON nush cu ce ocazie, probabil de ziua de naștere. Am făcut vreo 500 RON la pariuri și am dat retragere. Aveam contul verificat, dar mi-au mai cerut și extras bancar. Le-am dat și mi l-au refuzat de 4-5 ori pe diverse motive – că nu e clar, că de ce e print screen, că nu e color (deși era color) – zeci de mailuri.
Clar, era o intenție de a trage de timp, drept pentru care …. ce era să fac? Între două mailuri, am anulat retragerea și am „intrat” în bani … Partea frumoasă e că nush ce pariu mi-a ieșit și am dat o nouă retragere, acum de 1.000 RON. Cumva anume, cred că aici i-am convins că nu e bine să mă lase cu ei în cont și mi-au trimis suma pe card rapid.
În ultima vreme, majoritatea operatorilor oferă bonusul de bun venit doar pentru depuneri cu cardul. Acest lucru se datorează faptului că astfel pot verifica cu exactitate identitatea clienților. În Termenii și Condițiile oricărui bonus de bun venit scrie clar că nu se acordă bonusul de bun venit pentru același IP, adresă fizică, mail, telefon, card etc.
chiar tu – dacă vrei să profiți încă odată de un bonus și apelezi la identitatea unei cunoștințe) nu va mai putea beneficia de oferta de bun venit respectivă.
Înainte de 2015, când nu erau operatori licențiați în România, lucrurile erau mai simple, se puteau activa o mulțime de bonusuri la cazino, pariuri, poker chiar și cu depuneri prin Skrill, Neteller, Paysafe etc… Ușor ușor, însă, lucrurile s-au schimbat, așa că ai toate șansele să ai probleme dacă încerci să deschizi mai multe conturi.
Referitor la promoțiile dedicate clienților noi. Aici, de regulă, este vorba de faptul că orice cazino își dorește să te păstreze și oferă diverse beneficii clienților activi. Trei exemple:
Pe perioada Euro 2021 a mers pentru toată lumea. A revenit în august, însă doar pentru clienții care au contul verificat (logic, este obligatoriu prin lege) și pentru cei cu minim o depunere cu maxim 7 zile în urmă. Cu alte cuvinte, pentru clienții activi, ceea ce este până la urmă normal. Nici noi nu am vrea ca un jucător să cheltuiască bani în diferite locații și să vină la noi să se bucure de ceva gratis. (Ați remarcat că Roata de la Princess este mai generoasă când ești client activ, nu?)
Primele două participări sunt gratuite. Apoi, pot participa doar clienții care pariază minim 125 RON pe săptămână pe cote de 1.50+. Dacă ghicești rezultatele 1×2 la 8 meciuri din Premier League, ai 10.000 RON. Pentru fiecare rezultat corect, ai 5 lei la pariuri.
NetBet este un alt operator care vine frecvent cu promoții prin care ne oferă diferite cadouri zilnice gratis. Totuși, trebuie să ai minim o depunere efectuată, pentru a participa.
La final, să spunem că există și situații în care poți fi restricționat pentru anumite promoții fără să înțelegi de ce. Mi s-a întâmplat la Betfair, depusesem 200 RON pentru pariuri și pariam mai mult când aveau oferte gen – mizează 100 RON pe nush ce meci și ai 50 RON freebet. Urcasem pe la 400 RON, apoi mi-am pierdut răbdarea și i-am pierdut. La următorul depozit am constatat, cu stupoare, că nu mai pot participa la promoții. Deși pierdusem, nu le-a plăcut prea tare faptul că pariam, de regulă, doar când erau oferte promoționale (vezi poza cu mesajul mai sus).
În orice caz, toți operatorii scriu în T&C că își asumă dreptul să … aproape orice. Chiar și așa, per total, poți profita de o mulțime de bonusuri și promoții la cazino online, iar unele îți vor aduce profituri.
Cam toate bonusurile de bun venit și ocazionale (la depunere, la promoții, de fidelitate, de ziua ta) sunt însoțite de condiții de rulaj de la 1x la 40x, poate chiar mai mult.
Cel mai simplu răspuns la întrebarea de sus este acesta. Dacă ai depune 1.000 RON și ai lua bonus 1.000 RON fără condiții de rulaj, ai putea scoate 2.000 RON rapid. Ar fi bine, însă nu te gândi că operatorii de jocuri de noroc sunt organizații caritabile!
Așa că, pentru a evita situații de acest gen, sunt introduse condiții de rulaj. Mai grele, mai simple, ele există. De aceea, este bine să analizezi bine ofertele înainte să aplici pentru vreun bonus – vei aici lista celor mai bune bonusuri la cazino – și să privești lucrurile astfel: la prima depunere joci cu dublul sumei depuse sau chiar mai mult. Nu avea prea mari așteptări de la bonusurile de bun venit, deși vor fi cazuri în care vei face un profit frumușel.
Și nu uita să citești condițiile de rulaj, înainte de a aplica pentru un bonus. Sună mai bine 3333 RON la Maxbet decât 1.000 RON la Betano, însă rulajul este mult mai simplu la Betano (13x față de 35x).
Piața de gambling este destul de efervescentă, așa că este posibil să existe diferențe între datele prezentate și cele valabile la ora la care citești aceste rânduri. Vom reveni cu updateuri și alte informații utile.
Ai găsit răspunsuri bune la cele mai frecvente întrebări despre casino online? Ne poți ajuta mult distribuind acest articol și prietenilor tăi. Mulțumim și baftă la jocuri!
Salutare, sunt Cătălin Călugăru! M-am alăturat echipei Cazino365.ro în 2020 și am preluat responsabilitatea de webmaster al site-ului. Am absolvit secția de Calculatoare cu predare în limba engleză și am un master în Information Systems for e-Business, obținut la Facultatea de Automatică, Calculatoare și Electronică din Craiova.
Pasiunile mele includ pokerul, jocul de loto și, ocazional, păcănelele. În activitatea mea zilnică, mă concentrez pe menținerea site-ului actualizat, adăugând cele mai noi informații și oferte pentru comunitatea noastră de jucători. Îmi place să asigur că fiecare vizitator găsește informațiile necesare pentru o experiență cât mai plăcută. La Cazino365, sunt mereu la curent cu noutățile din domeniu și îmi doresc ca toți pasionații de jocuri de noroc să găsească aici cele mai bune resurse. Noroc la joc!